|
|
Intervju med Pamela och Christian, delägarna
på Light Your Fire
|
|
April 2011 |
|
Idén till vårt företag växte fram av våra egna erfarenheter, när vi
själva övervägde börja med el-cigg. Vi tyckte att det var oerhört
tidskrävande att leta information för att kunna sätta oss in i vad det
var för något...fördelar/nackdelar med e-cigaretten, skillnader mellan
modellerna, osv.
Mycket hittade vi på diverse e-cigarett forums, men problemet med
forums är att det finns för mycket information. Tex i de större länderna
är e-cigaretten inte bara omtyckt, den har blivit till en riktig hobby
för många, och det finns hur många trådar som helst i ett typiskt
forum. Och inte nog med att det står på engelska alltihop, men i sin
entusiasm har e-rökare lagt till med så många egna, nya ord och slang
att det kändes som att man fick lära sig ett tredje språk för att
kunna fatta något överhuvudtaget.
Men ihärdiga var vi – det som började som en svag nyfikenhet hade växt
till ett riktigt intresse av att läsa gång på gång hur himla glada
folk var i sina e-cigaretter - och till slut var vi nöjda med
informationen vi fått fram och ivrigt beställda vår första e-cigg!
Och blev omedelbart lika glada i e-rökning som alla andra vi hade läst
om. Sedan kom nästa överraskning när vi tog med oss e-cigaretterna ut
eller till jobbet...en sådan bra grej, och ingen vi råkade hade ens
hört talas om den!
Intresset växte fort fram bland våra rökande vänner och bekanta som
också ville testa...bara de kunde få lite information om vad det gick
ut på...och snart hade vi bestämt oss: det var dags även för svenskar
att hitta rökglädje utan rök, och vi skulle hjälpa dem!
Vårt mål är att erbjuda bra produkter (dvs det vi testat och själv
skulle använda) till bra pris, men först och främst att ta hand om dig
vår kund med utförlig, saklig och lättillgänglig information för att
vägleda dig genom dina val. Och framför allt till en mer fri och
hälsosam tillvaro! |
|
Christian och Pamela - Grundare och ägare av Light Your Fire |
|
Våra kunder är från 18 till 80! I år har vi sett en markant ökning i
kunder 50+. Människor som varit slav under cigaretterna i kanske 40-60
år, som vågar ta steget att prova en e-cigg. Det är dessa lite äldre
kunder som oftast hör av sig efteråt för att tacka och berätta hur
glada de är över att ha blivit rökfria - att få höra detta, och att vi
har möjligheten att hjälpa dessa människor är bland det bästa med
detta jobb! |
|
Det är nog innan och efter semestertid samt innan jul |
|
Vi tar oss tid att svara på kundens frågor både före och efter köp,
och upprätthålla en god service. |
|
Vi är först och främst en webbutik, men tar gärna emot kunder efter
överenskommelse eller under aktuella öppettider som finns på
http://www.lightyourfire.se/index.php?route=information/contact |
|
Fördelen med webbutik är att människor som bor längre bort i vårt land
också har möjlighet att handla - även de utan datorer då de kan få
hjälp via telefon. |
|
Att fortsätta utöka vårt sortiment med nya modeller och tillbehör för
att ge Sverige ett likvärdigt utbud som finns i andra länder. |
|
Målmedvetenhet och kunskap |
|
Efektiviteten |
