|
|
Intervju med Niclas Wilhelmsson
på Team WellNEss Friskvård
|
|
Vårt fysiska företag och fysiska butik har funnits sedan
augusti 2006, alltså 4år nu. Vi började i Norrköping och är
sedan 2009-02-01 belägna i Borgholm på Underbara Öland. |
|
Då efterfrågan på våra produkter ständigt ökadet och då vi
flyttade från många av våra stammisar i Norrköping så
bestämde vi oss för att öppna en webshop med
konkurenskraftiga priser. Det har visat sig vara mycket lyckat
och något vi planerar att utöka. |
|
Det är jag Niclas Wilhelmsson och min fru sedan 10 år, Elisa
som driver företaget. Elisa har övergripande ansvar för vår
fysiska butik och salong, medans jag Niclas administrerar
webbutiken och vårt "elektroniska företag" |
|
Vår största kundgrupp är kvinnor 40+ men vi kommer nu
under hösten att rikta in oss på kroppsmedvetna män
genom hårdlansering av hud- och kroppsvårdsprodukter för
män. |
|
Jan-April är vår högsäsong, men vi försöker att nå kategorin
och börjar intressera sig för sin hälsa efter sommarsemestern. |
|
Personliga kontakter. Vi försöker att alltid ha en IRL-
kommunikation med våra kunder och på så sätt skapa den
trygghet som man vill uppleva när man handlar något som
man kanske inte köpt innan. |
|
Ja, vi har en fysisk butik belägen vid torget i Borgholm på
underbara Öland. |
|
Lokalytan och möjlighet att "inte vara tillgänglig" hela tiden.
Man kan ta order hela dygnets 24 timmar och avsätta tid till
pack och hantering och sedan göra kunduppföljningar på
bestämda tider. |
|
PÅ sikt handlar det om att minska ner vår fysiska butik och
ersätta den med "färsk frukt på jobbet-liknande" service för
våra lokala kunder. (alltså låta våra lokala kunder beställa
varor via nätet/telefon så leverarar vi direkt hem.
Samt att istället lägga större fokus på webshopen och ÖKA!!!
Vi har också långt framåtskridna planer att byta
ehandelslösning för att skapa en bättre shop med enklare
navigation för att få till fler avslut. |
|
Att vara "på andra sidan" och med kundkritiska ögon besöka
shopen för att upptäcka svårigheter att handla. Det ska vara
lätt att handla vilket ofta är motsatsen. (Även i vår egen
shop finns mycket svårigheter. v |
|
Jag pratar av egen erfarenhet - Att köpa billigt blir ofta dyrt.
Satsa på en effektiv e-handelslösning som går att
uppdatera. Det går snabbt att bli "gammal och trög" på
nätet. |
